Uvjeti pružanja usluge

1. Općenito
Ovi Opći uvjeti poslovanja odnose se na korištenje web stranice gravura.hr i na kupnju proizvoda putem navedene stranice, koju vodi:

Naziv obrta: Tuning Rijeka
Vlasnik: Dino Mladan
Sjedište: Stanka Frankovića 3, 51000 Rijeka
OIB: 43677357807
Kontakt: gravura.kontakt@gmail.com
Upis u registar: Upisan u obrtni registar u Rijeci 11.04.2024.
PDV status: Nije obveznik PDV-a

2. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR).
Nismo u sustavu PDV-a temeljem članka 90. Zakona o PDV-u.

3. Narudžba i plaćanje
Kupac naručuje proizvod putem web stranice.
Dostupni načini plaćanja su: bankovna uplata i kartično plaćanje.

4. Dostava
Dostava se vrši putem usluge Box Now ili kurirske službe.
Rok isporuke: 2-5 radnih dana.
Trošak dostave: 5 eura.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Za ostvarenje prava na jednostrani raskid, potrebno je poslati jasnu izjavu e-mailom.

Trošak povrata robe snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (članak 86., stavak 1, točka 3), kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora za proizvode:

  • koji su izrađeni prema specifikaciji potrošača

  • koji su jasno prilagođeni osobnim potrebama potrošača (personalizirani proizvodi)

Budući da je većina proizvoda u našoj ponudi personalizirana (izrađena prema vašim uputama, imenu, dizajnu itd.), povrat takvih proizvoda nije moguć.

U slučaju greške s naše strane (npr. pogrešan tekst, krivi proizvod, oštećenje u transportu), molimo da nas kontaktirate u roku od 48h od primitka paketa kako bismo riješili reklamaciju.

Za proizvode koji nisu personalizirani, i dalje vrijedi pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

6. Reklamacije i prigovori
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač može podnijeti pisani prigovor putem:

  • e-maila: gravura.kontakt@gmail.com

  • poštom: Stanka Frankovića 3, 51000 Rijeka

Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja.

7. Zaštita osobnih podataka
Kupac je suglasan da trgovac smije koristiti njegove podatke u svrhu izvršenja narudžbe i komunikacije. Više o tome u Politici privatnosti.

8. Mjerodavno pravo i nadležnost
Za sve sporove nadležan je sud u Rijeci, a primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

9. Izmjene uvjeta
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, a sve promjene bit će pravovremeno objavljene na web stranici.

🔹 Zadnje ažuriranje: 7.4.2025.